Numero Verde Amazon: come contattare assistenza clienti (Gratis)

166 commenti

1. Ho un grande problema oggi giorno 21/10/2014 ore 20,04 mi e arrivato un messaggio sul telefonino con il messaggio( autorizzato pagamento di 9,99€ con youcard n…. ) ma io non ho acquistato niente su Amazon. Al momento del sms stavo cenando potete darmi una spiegazione?

   1. Ciao Sabrina, grazie per il commento. Potrebbe essere la tua iscrizione ad Amazon Prime, che costa 9,90 euro l’anno (e viene addebbitata in automatico). Magari ti sei iscritta senza accorgerti e ti hanno scalato i soldi. Se chiami il numero verde di amazon sicuramente ti sapranno dare una risposta 🙂

   2. E successo anche a me e proprio oggi volevo contattare Amazon per delle spiegazioni, in quanto dopo l’acquisto di un libro mi hanno decurtato anche questa cifra, senza inviare fattura

   3. Siamo spiacenti ma il numero non è attivo…… col cavolo che funziona il numero verde provate a farlo

      1. ciao Riccardo, io chiamando il numero 800 14 58 51 trovo il servizio clienti Amazon, pronto a rispondere in poco tempo. Sei sicuro di aver digitato il numero corretto? I tempi di attesa potrebbero variare, ma il numero verde gratuito dell’assistenza clienti Amazon mi sembra funzionare correttamente. Aggiornaci se hai ancora difficoltà!

         1. ieri ho passato la giornata a cercare un contatto con Amazon… Poi mi hanno suggerito Google per fortuna… Ho ricevuto un pacchetto di materiale non ordinato dalla UK, peccato che non c’è nome del fornitore, niente bollettino, niente fattura, niente di niente.. Ora vorrei sapere in quanto è stato pagato, ma… a chi????? e come faccio ad avere il mio materiale???? Comunque grazie mi siete stati molto utili!!!!!! chiamo sicuramente……

            1. grazie a te per il bel commento Silvana!

         2. Non è vero il n cliente ti risulta fuori servizio o inesistente

            1. ciao! io ho provato e funziona correttamente. sicura che hai inserito il numero corretto?

   4. Per favore ho comprato su Amazon una giaca un medi fa anche più ma non ho ricevuto nulla ho pagato con la mia carta . Per favore ho mi rendete i soldi ho mi mandati il quello che comprato!!
      Allego i documenti

      1. ciao, se chiami l’assistenza clienti al numero verde amazon che ho segnalato dovresti avere risposta direttamente dai dipendenti amazon in italia

2. grazie per avermi fornito il numero verde. mi è stato davvero utile.

   1. Ciao Alba, prego non c è di che 🙂 so che è difficile da trovare, quindi ho pensato di rendere più semplice reperirlo 🙂 Amazon offre un ottimo servizio di assistenza al cliente, purtroppo il loro numero verde era un po’ nascosto.

3. grazie non sai quanto ho patito per cercare di parlare con Amazon

   1. 🙂 prego!

4. L’addebito di 9,99 euro viene effettuato dopo 30 giorni dal vostro ultimo ordine su Amazon. Non avete pagato spese di spedizione e avete ricevuto il vostro pacco in 3 giorni lavorativi, avendo accettato le condizioni “Amazon Prime” (il primo mese è gratuito). Amazon Prime vi dà diritto per un anno a spedizioni gratuite e veloci o potete disdirlo ad addebito appena effettuato (telefonate al numero verde – sono favolosi !!! ) . L’importo vi sarà riaccreditato.
   Io, nonostante l’agitazione del primo momento per l’addebito sconosciuto, lo terrò per un anno. Poi vedrò ….

5. Grazie. Utilissimo

6. ho un problema ! ho fatto un ordine in 21.11.2014 ce e stato confermato sul mio email e diviso in 18 ordini! ma questi ordini non si possono trovare sul ,,i miei ordini,, e non posso vedere se sono spediti o no! sul email e stato confermato la spedizione di solo 2 ordini che sono anche arrivati ma poi niente de quelli altri! non loso quale e la situazione di miei ordini ! grazie

   1. ciao, devi contattare direttamente l’assistenza! il numero verde gratuito lo trovi in questo articolo

7. ciao ho acquistato un prodotto su amazon ma nel momento che l ho ricevuto aprendolo sembra usato parte del prodotto graffiato e non funziona come dovrebbe ho fatto la richiesta di restituzione ma non è ancora venuto il corriere manca poco che fa un mese dalla richiesta cosa posso fare ?

   1. ciao,
      dovresti chiamare il servizio clienti amazon! il numero lo trovi in questo articolo

8. sei il salvatore degli amazoniani… grazie.

   1. ciao 🙂 ottimo, son contento il numero verde ti sia stato utile! l’assistenza clienti amazon è tra le migliori al mondo tra l’altro! (quasi sempre)

      1. Salve mi hanno bloccato l account di Amazon o fatto tanti ordini ed tutti in corso erano mi dicevano che il 23giugno mi sarebbero arrivati ma ancora nulla il venditore dice di aver pazienza che tra 10-23giorni arriveranno ma la scadenza era per il 23giygno volta che i miei pacchi sono spediti in corso sono mi arrivano?

         1. salve Marianna, dovrebbe scrivere direttamente ad amazon, oppure contattarli dal numero verde che vede in questo articolo

9. ciao sono antoella sono vostra cliente volevo sapere un ‘informazione dovrei fare 2 aquisti ma nn arrivo a pagare pagare le spese di spedizione o visto che chi fa un aquisto oltre ai 19.00 euro le spese di spedizione sono gratuite e vero??? grazie x la vostra risposta ( vi AUGURO un buon natale e felice anno nuovo)

   1. cioa antonella, devi contattare direttamente l’assistenza clienti amazon, al numero che trovi in questo articolo

10. Salve ho effettuato degli ordini su Amazon il 16 dicembre ma a tutt’oggi ho controllato lo stato effettivo dell’ordine e risulta ancora non spedito. Ho paura che gli articoli che ho ordinato non arrivino in tempo entro il 23 dicembre. Potete darmi delucidazioni in merito. Grazie.

    1. Ciao Caterina, come vedi devi chiamare direttamente l’assistenza clienti di Amazon al numero verde presente in questo articolo (fatto per dare una mano a voi utenti!) per avere spiegazioni direttamente dal customer care di Amazon

11. Mi sono pervenuti 3 messaggi con addebito di importo 17,12 a c/o Amazon Digital Svcs senza che io abbia fatto nessun ordine e acquisto!

    1. Ciao, devi chiamare l’assistenza al numero verde che è in questo articolo

12. mi risulta che il numero sia inesistente.

    1. ciao luca, dovrebbe invece essere esistente.. riprova! 800 628 805

13. Grande

14. Ciao dovrei effettuare un reso, vorrei che il pacco venga ritirato dal corriere, mi spiegate come contattare?

    1. Ciao devi chiamare il numero verde di amazon che vedi in questa pagina, e poi farti indirizzare dal customer care.. ricorda di avere sempre a portata di mano il numero dell’ordine e i tuoi dati dell’account amazon (email, etc.)

15. grazie mille! mi è stato molto utile questo post!

    1. Di niente Sara! 🙂

16. Ciao io ho acquistato un prodotto su amazon dal 17/12/2014 e mi doveva arrivare 14/01/2015 ancora non è arrivato! Mi è arrivata un e-mail se sono soddisfatta del prodotto ,ma se non mi è arrivato! Sto provando a chiamare ma non risponde nessuno..voglio il prodotto che ho ordinato se no rimborsatemi!!!

    1. Ciao! Chiama il numero verde per l’assistenza clienti Amazon, loro ti sapranno sicuramente rispondere, e sono anche molto cortesi! 🙂

       1. Quando posso chiamare? il numero risulta inesistente…grazie!!!

17. ho appena ricevuto un messaggio sul cellulare della mia banca x un addebito di € 9,99 x AMAZON, io ho acquistato nel 2012 e da allora non ho + comprato nulla.
    contattatemi al più presto ho contatto la mia banca e faccio annullare il pagamento.

    1. ciao, sarà amazon prime, che ti permette di avere spedizione gratuita sui prodotti prime, costa 9 99 l anno. o puoi disattivarlo. chiama l’assistenza per aiuto

18. Grazie per l’informazione!! Ho chiamato il servizio clienti Amazon e hanno risolto il mio problema con competenza e cortesia!!! Grazie ancora!!!

    1. di niente! contento ti sia stato utile 🙂

19. Salve io ho effettuato degli ordini il giorno 26/01/2015 alle 12 pero al pomeriggio verso le 15 li ho cancellati e alla fine nn ho acquistato niente. Vorrei sapere come mai il mio credito nella stars card nn corrisponde a quello a cui io la avevo ricaricata.
    Per il reso dei soldi quanto tempo devo aspettare?
    Grazie x la vostra collaborazione

    1. ciao, prova a chiamare l’assistenza clienti amazon dal numero verde gratuito, loro ti sapranno sicuramente aiutare 🙂

20. Per prima cosa grazie di aver pubblicato il numero verde di Amazon: l’unico neo (sul sito ci sono cmq indicazioni precise per essere contattati sia telefonicamente che per mail ma preferisco chiamare io) Per il resto cosa dire se non essere felice di trovare una realtà che funziona. Ho telefonato due volte: tempo di attesa brevissimo, risposta cordiale e efficente. La prima volta il corriere aveva smarrito il pacco: nessun problema in due seconti l’operatore ha provveduto a rinnovare l’ordine. la seconda volta ho telefonato perchè la stazione meteo che avevo acquistato un anno fa non funzionava più correttamente. Dopo poche domande sul motivo del reso, l’operatrice, decisamente gentile, non affettata, e perchè no pure simpatica, non solo ha provveduto a fare immediatamente un nuovo invio (arrivato poi in tempi brevissimi) ma mi ha spiegato dettagliatamente cosa dovevo fare per restituire il pacco. Nemmeno al negozio di fiducia si riesce a trovare tanta efficenza. Veramente un servizio impeccabile!

    1. Ciao Sandra,grazie per il commento. Si, Amazon è forse il migliore per assistenza al cliente e risoluzione dei problemi. Davvero affidabile! 🙂 Son contento che l’articolo con il numero verde sia stato utile 🙂

21. grazie al servizio numero verde Amazon , l’operatore è gentilissimo competente (è purtroppo non sempre è così) e veloce la risposta ciao

    1. si, quelli di Amazon sono fantastici! Customer Care formidabile 🙂 Grazie per il commento raffaella!

22. amazon e’ una ditta tra le migliori velocita’ e puntualita’ credo che le lamentele siano poche

    un piccolo esempio : al momento dell’ordine oltre che all’indirizzo viene richiesto il n. di telefono .purtroppo

    corriere non contatta il cliente se non e’ in casa cosi si crea un doppio disagio per chi riceve e per chi

    trasporta ,credo molti clienti pagherebbero la telefonata per evitare tutto questo…. andiamo amazon
    credo che con un po’ d’impegno il problema si possa risolvere ! gilberto caselli

23. Mi è successa un cosa antipatica con Amazon..ero cliente ed ho effettuato l’ultimo acquisto a dicembre 2014 dei joystick x i miei nipoti.
    Regolarmente arrivati e regalati x Natale.
    Ad un certo punto mi sono arrivate delle mail in inglese da un amazon
    che diceva qualcosa ma nn parlando la lingua le ho ignorate.
    1 mese fa provo a rientrare sul mio conto e nulla quindi chiamo il numero
    verde e mi dicono che il conto è stato bloccato e che mi avrebbe roba ricontattato…ancora aspetto. È successo anche a voi?

    1. Ciao Luisa, mai successo. Sarà per qualche motivo che il conto è stato bloccato. Prova magari a richiamare il numero verde, oppure crea un nuovo conto.. tanto è gratis 🙂

24. Con l’estratto conto del mese di marzo 2015 ho trovato i seguenti addebiti:
    11/03/15 Heulette Packard Italiana Milano € 30,99
    22/03/15 Amazon Mktpice Eu 800-279-6620 € 12,89
    23/03/15 Amazzon.it Retail http://Www.Amazon.it € 17,80
    Vi prego volermi specificare di cosa si tratrta

    1. Ciao antonio,
       grazie per il commento. devi contattare direttamente il call center dell’assistenza clienti di Amazon. Trovi il numero verde gratuito per chiamarli all’interno di questo articolo.

25. Ciao,
    E’ successo due volte che il postino mi chiede di pagare anche se credo ho già pagato online quanto i miei ordini sono effettuati.
    Questo fatto è proprio come funziona generalmente o mi hanno pregato?

26. Mi è stato utilissimo questo sito. Questo benedetto numero verde di Amazon non si trova da nessuna parte. Pure a me hanno addebitato i 9,99 euro per questa iscrizione su Prime. L’hanno fatto apposta. Mi ricordo di una schermata strana che non mi faceva andare avanti per il pagamento come le altre volte. Chiamato il numero verde e risolto tutte. Ma mi sono arrabbiata davvero.

27. Grazie non riuscivo a trovare il numero di assistenza amazon. Ho chiamato e sono stati veramente efficienti e gentilissimi. Grazie

    1. prego! contento che ti sia servito e ti sia stato utile 🙂

28. Il seguente messaggio è rivolto alla SEGRETERIA EDITORIALE che gli addetti mi useranno la cortesia di inoltrare a chi di dovere: non posso dare il via alle edizioni cartacee dei miei romanzi già editti in e book da parecchio tempo di cui, però, non ho più saputo nulla. Ciò significa che i risultati sono pari a zero o quasi? Per prendere una decisione, gradirei avere un aggiornamento in tal senso. Altrimenti, mi dispiace, ma dovrò comportarmi di conseguenza.
    Ringrazio per la cortese attenzione e porgo cordiali saluti.
    Giovanni Tenca.

    1. Salve Giovanni, dovresti contattare direttamente l’assistenza clienti Amazon (puoi trovare il numero verde gratuito all’interno di questo articolo). Grazie per il commento!

29. Ciao
    Ho ordinato un prodotto di cui il fornitore mi ha risposto che non era più disponibile e potevo annullare l ordine e non ci sarebbe stato nessun addebito sulla mia carta ma da un verifica fatta l adebito e stato effettuato. Cosa devo fare per recuperare la somma?
    Grazie

    1. ciao gregorio, contatta direttamente l’assistenza clienti amazon al numero verde 800 628 805 gratis, e ti sapranno sicuramente aiutare 🙂

30. Dovendo avere un rimborso che tardava ad arrivare, col numero verde ho risolto. Operatore gentile ed educato che mi ha sbloccato la situazione. Grazie e buon lavoro.

    1. ciao angelo, sono contento che l’articolo ti sia stato utile e che tu abbia risolto con il numero verde dell’assistenza clienti amazon. 🙂 a presto!

31. Mah, davvero non capisco tutti questi elogi al servizio clienti Amazon. Premetto che compro su tre diversi Amazon (.it, .co.uk e .com), quindi direi che conosco Amazon abbastanza bene. Trovo che i servizi ai clienti siano in caduta libera su Amazon: credo sia una bella politica aziendale per risparmiare $$$. E’ praticamente impossibile chiedere info sui prodotti al servizio clienti. Questo è stato sostituito con le domande ai clienti, che non è affatto la stessa cosa: cioè, praticamente Amazon sta scaricando l’ onere di fornire info sui prodotti a chi li ha già acquistati, chissà da quali fonti, e con tutta l’ approssimazione che ci può essere nella qualità delle risposte.
    Secondo, ma se l’ assistenza è veramente così efficiente, allora perchè sto numero viene praticamente nascosto al cliente? Non sarà che Amazon non è poi così interessata a fornire alcuna assistenza ai clienti… specialmente se non hanno già ordinato? Per me questo è proprio il contrario di un buon servizio.
    Tutto questo mi fa ridere, soprattutto considerando come proprio Amazon, almeno negli USA, fece una pubblicità da sfinimento mediatico al suo pulsante MayDay sul Kindle, che consentiva (funziona ancora? Boh: il Kindle è già preistoria) di avere immediatamente un addetto in video per aiutarti. E tutti a dire che il saggio Amazon spingeva l’ intero e-commerce a ripensare il concetto di customer service. In meglio, ovviamente.
    Uno/due anni dopo? Per trovare qualcuno devi scavare e spulciare per ore, spesso senza arrivare a nulla. Alla faccia del consumatore: bel servizio, non c’è che dire. Se invece avete già comprato, allora tutto è facile.
    Sempre alla faccia del consumatore, provate a fare una ricerca in bianco (senza specificare titoli) sui siti internazionali (su quello Italiano non ne vale neanche la pena) di dvd, blu-ray e cd e poi ordinate gli articoli per prezzo. Bene, una volta Amazon ve li ordinava correttamente, mentre da mesi non lo fa più, facendovi vedere il loro prezzo più basso. Dunque, anche se ci sono venditori privati che hanno prezzi più convenienti (e che pagano Amazon, non dimentichiamoci), voi dovete scorrervi tutta la lista per trovarli (e se il prezzo Amazon è alto, ne avrete di pagiune da scorrere). Intanto Amazon vi mette subito sotto il naso i suoi prodotti meno costosi.
    Tra quello, l’elusione fiscale (alla faccia di tutti noi che paghiamo le tasse) e le rivelazioni sulle condizioni pietose di lavoro a cui sono costretti i lavoratori più umili di Amazon… no, io decisamente sono tra quanti cominciano a stufarsi di Amazon e delle sue furberie. Altro che buon servizio!

32. grazie per la condivisione…fondamentale informazione omessa nel sito amazon.it!!

33. Salve ho riscontrato un problema su amazon. Ho effettuato due ordini ieri mattina (31/08/15), alle 3 del mattino mi è arrivata una mail che mi ha praticamente bloccato l’account, poiché sono mancanti alcune informazioni per la fatturazione, vorrebbero le credenziali della banca erogatrice della carta, il mio estratto conto e le informazioni relative al mio account inviate via fax. Ora, io potrei anche comprendere che un’azienda per l’acquisto mi chieda informazioni di questa portata,se non fosse che io ho pagato con postepay quindi la mia “banca erogatrice” in questo caso è la posta. La cosa che inizia a darmi veramente fastidio è il fatto che innanzitutto il numero verde l’ho dovuto trovare in questo post e non su amazon, il non potere accedere completamente ai miei ordini o comunque ad informazioni di contatto al servizio amazon è praticamente inesistente. Gli operatori in pratica hanno gli stessi permessi di un cliente sull’area account e questo non mi fa pensare che sia molto affidabile,anche perché l’importo totale dell’ordine ammonta intorno ai 900 euro (mica briscole)… Volevo sapere se qualcuno di voi ha riscontrato il mio stesso problema (che rasenta l’assurdo) e come avete risolto, se avete risolto.

    Grazie in anticipo per la risposta

    1. ciao chiama l’assistenza dal numero che vedi in questo articolo e ti aiuteranno!

34. utilissimo il numero verde di questo articolo, soprattutto perchè il numero citato da amazon nella notifica non esiste!!!

    1. ciao daniele bene sono contento che ti sia stato utile!

35. OK grazie e Saluti

36. Grazie,molto utile,mi ha aiutato a risolvere un problema con amazon prime.

    1. ciao Patrizia, bene sono contento che l’articolo ti sia stato utile ! 🙂

37. Grazie, l’articolo è stato utilissimo!!! Sono riuscita a far cambiare l’indirizzo di spedizione che era sbagliato e sul sito mi impediva di farlo perchè l’ordine era già in preparazione! Il servizio clienti mi ha risposto alle 22.00 e ha risolto velocemente e cortesemente il problema.

    1. prego Katiuscia sono contento che l’articolo ti sia stato utile per trovare il numero verde gratuito dell’assistenza clienti Amazon 🙂

38. Buon Giorno,

    I was in Italy recently and i bought a Kindle from Amazon Italy. Since the Kindle did not work properly, I mailed to Amazon.it and I got a return ticket. Two days later the package was picked up by a courit for return to Amazon. Today I received an email from A.it that they did not receive the return shipment, and that they are going to cancel their respective credit note. Now I find it impossible to contact A.it by mail or fax since there is no information about these.
    The only contact is via telephone (green line) which I cannot access here from Germany.
    What do you recommend me to do now?
    Thank you

    1. Hello Udo, Thanks for your comment. My best suggestion is to call Amazon at the free phone number 800 628 805, and explain your problem (you can do it also in English) to Amazon customer care. They will surely be able to assist you! Hope this helps! 🙂

39. Buon giorno riuscite a procurarmi un paio di converse cn la livrea dello stato di Portorico… grazie distinti saluti…

    1. Ciao Andrea, dovresti contattare direttamente l’assistenza di Amazon. Il numero verde gratuito da chiamare lo trovi all’interno dell’articolo 🙂

40. Grazie x il numero verde utilissimo!
    Chissà xche non viene riportato sul sito.

41. Grazie mille!!

42. Ciaoo! Bellissimo articolo e chiarissimo ma sapresti anche dirmi che numero devo fare per chiamare il servizio clienti DALL’ESTERO?? Il mio problema e’ il seguente. Avevo fatto l’iscrizione a Prime, dopo il primo mese di prova ho cambiato la carta di credito poiche’ in scadenza. “Prime” ovviamente nn si e’ rinnovato automaticamente e vedo un avviso che mi dice appunto del problema con la carta. Io pero voglio cancellare il servizio. Non mi serve piu, sono all’estero. Sono entrata nel link “cancella l’iscrizione Prime”, mi spiega chiaramente tutta la solfa pero non mi da l’opzione per annullare! Vorrei contattare il servizio clienti ma dall’estero che numero devo fare? L’ 800 ecc.. non me lo fa chiamare. Ti ringrazio tantissimo!! Salutoni. Francesca

    1. Ciao Francesca, grazie per il tuo commento. Dall’estero dove? Il numero verde per chiamare Amazon dagli UK è 0800 496 1081 , oppure puoi chiamare all’ufficio di Londra allo 0207 084 7911. Da altre parti all’estero ovviamente ci saranno numeri diversi. Se mi dici dove ti trovi posso provare ad aiutarti 🙂

43. Vi ringrazio infinitamente per avermi portato a conoscenza del numero verde di Amazon. Ho effettuato la telefonata ed espresso i miei problemi. La persona addetta al servizio si è dimostrata gentile e disponibile per la relativa soluzione.

    1. ciao francesco, grazie a te per il commento 🙂

44. GRAZIE INFINITE per questo articolo. Ho appena risolto un problema con Amazon.it che non si poteva risolvere altrimenti. Hai ragione, la disponibilità ed il servizio dell’operatore sono stati impeccabili ed il problema è stato risolto SUBITO.

    Di nuovo, GRAZIE!

    1. ciao! grazie per il commento sono contento che l’articolo ti sia stato utile per risolvere il tuo problema con Amazon 🙂 è vero, anche con me sono stati molto cortesi e mi hanno aiutato subito a risolvere il problema.

       1. Hai ragione, la disponibilità ed il servizio dell’operatore sono stati impeccabili.

          1. ciao alberto, grazie per il commento 🙂

45. Ciao,
    dovrei chiamare il servizio clienti per un prodotto comprato da Amazon Italia, e mi trovo all’estero, in specifico in Georgia (caucasica). Sapreste inidcarmi quale numero comporre chiamando da questo paese?

    Grazie,

    Gian Pietro

    1. ciao Gian Pietro, grazie per il commento. Per l’estero dovresti vedere qual è il numero verde per il tuo Paese. In alternativa puoi anche scrivere un’ email all’assistenza clienti direttamente da Amazon (trovi il link in alto). Ti sapranno aiutare anche da lì. Un saluto!

46. Informazione utilissima! Non sapevo proprio più dove cercare….. Hanno risposto e risolto il mio problema.

    1. Ciao Maria Laura, grazie per il commento! Sono contento che questo articolo ti abbia aiutato a contattare l’assistenza di Amazon e a risolvere il problema 🙂

47. grazie, è bello che ogni tanto qualcuno faccia qualcosa per gli altri, stavi impazzendo per trovare il numero di amzon e grazie a questa pagina c è l ho fatta. grazie e buona Pasqua 🙂

    1. grazie a te per il commento fabio 🙂 sono contento l’articolo ti sia stato utile e che il numero dell’assistenza amazon ti abbia aiutato a risolvere i tuoi problemi con gli acquisti su amazon 🙂

48. Salve, desideravo sapere se il suddetto numero va bene anche per i venditori. Ho scritto oramai da tre giorni una mail per avere maggiori delucidazioni in merito alla vendita di un mio prodotto ma non ho avuto nessuna risposta. Naturalmente non sono ancora venditore ma prima di esserlo e fare un certo investimento vorrei conoscere nel dettaglio il funzionamento. Pertanto desideravo poter parlare con qualcuno. Può aiutarmi.
    Grazie Fabiola

49. Utile fornire il numero verde AMAZON , lo proverò.
    Sarebbe però anche molto utile conoscere un indirizzo di posta elettronica per contattare AMAZON, nel caso sia necessario evidenziare particolari disguidi ad es. sulle spedizioni non rintracciabili sugli “assist” predefiniti nel sito.
    Io ad es. trovo reiterate difficoltà quando Amazon affida i pacchi ad un determinato corriere i cui addetti metodicamente non consegnano a domicilio ma depositano i pacchi dove più gli fa comodo. Dubito che telefonicamente possa chiarirsi tale spiacevole circostanza.
    Sono iscritto Prime annuale dove ho pagato € 19,99 ( non € 9,99)
    E’ seccante che il CONTATTACI di Amazon di fatto non fornisce sia il Numero Verde che un indirizzo mail per esigenze di contatto ! In realtà si paga anticipatamente e poi si resta piuttosto abbandonati nella enorme dimensione del sito che tratta gli utenti come numeri .

50. Ho effettuato l’acquisto di una pendrive da 64gb
    Dopo due mesi dall’acquisto la pendrive presenta dei problemi e non può più essere utilizzata anche
    cercando di formattarla.
    Siccome l’articolo è protetto dalla garanzia di 2 anni, vorrei contattare via email Amazon per restituire
    l’articolo ed ottenere l’eventuale sostituzione.
    Non riesco però ad avere un indirizzo email per esporre il problema ad Amazon e l’eventuale restituzione
    dell’articolo non è possibile perchè sono passati 30 giorni.
    Come si può fare?

    1. ciao Gualtiero, grazie del commento. per questi problemi tecnici dovresti contattare il call center amazon oppure scrivere direttamente

51. Grazie di cuore per questa informazione !!!!!

    1. Ciao Elena, grazie a te per il commento! sono contento ti sia stato utile

52. Grazie mille… utilissimo per contattare Amazon… il mio pacco si è perso spero che mi risolvano il problema!

53. Volevo vedere dove si trova il mio ordine , ma sulla pagina Miei Ordini scritto che l’ho ricevuto ieri…????
    Cosa faccio?

    1. ciao elena, prova a contattare il corriere o il centro clienti amazon

54. SPETT.LE AMAZON. OGGETTO.
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    1. ciao guglielmo, dovresti provare a chiamare il numero gratuito di amazon e vedere cosa ti dicono loro

55. Amazon Italy seems to have a serious problem with distribution. I ordered a battery for a laptop a week ago and the tracking system, which looked very professional, told me it will come between 13 and 16 September. We were home and suddenly it came a message that they the client – we – had refused the delivery at 16.40 on the 14 th and my battery was sent back to Amazon. We were home waiting, nobody had been ringing on our door bell. We then looked at the delivery rules; they are in fact saying they will try three times and give a message before sending it back. Not even one try and No message in our postbox. Day after we called this line and a nice woman put my battery back on track and said it would come today or tomorrow. So now we have been waiting a whole day – no battery. We will then be locked in-house one more day tomorrow. What kind of system is that, three days waiting in a house for a delivery worth 39 Euros? Why can’t they tell like: we will come between 13 and 15 that day, like most other decent delivery companies ?

    1. Hi Mats, thanks for your comment. For me it works well!

56. Ciao, innanzitutto complimenti per l’articolo! Volevo chiedere aiuto in quanto, anche dopo la registrazione e dopo avere indicato il metodo di pagamento (postpay), non mi compare, dopo aver inserito un oggetto nel carrello, l’opzione “procedi all’acquisto”. Posso fare qualcosa? Grazie 🙂

    1. ciao Francesco, grazie per il commento. Strano, prova magari con un altro browser (es. chrome, firefox, explorer, etc).
       Se non funziona, ti consiglio di contattare il numero verde per l’assistenza al cliente di amazon

       1. Grazie per la risposta! Il problema era semplicemente che l’articolo da me inserito nel carrello era un prodotto “plus” ed ovviamente non potevo acquistarlo singolarmente! 🙂

57. Salve mi può aiutare a capire per piacere ho comprato un libro di storia il 27 agosto 2016 per scuola di mia figlia però me l’anno fatto prendere con il Kindle io volevo il libro come posso fare per cancellare l’ordine restituire questo Kindle e ricomprare il libro vero e propio grazie in anticipo mi faccia sapere

    1. salve paolo, grazie per il commento. può provare a contattare l’assistenza amazon, il numero verde è all’interno dell articolo 🙂

58. Salve, vorrei iniziare questa avventura di venditore su amazon. Io vendo delle dediche su bottiglie di vino come : compleanno matrimoni, anniversari etc.etc. non ho un attività con la mia attrezzatura le faccio in casa. Su un sito internet ho letto che vi è la possibilità di vendere meno di 30 prodotti al mese senza spendere 25€+iva come un grosso venditore però nel vostro sito internet non trovo questa funzione e quando cerco di iscrivermi come venditore mi richiede la carta di credito per l’addebito dei 25€ ho provato a contattare la chat d’assistenza ma aimè era in inglese e aiutandomi anche con un traduttore non ci ho capito niente. Potete aiutarmi e guidarmi sulla registrazione come piccolo imprenditore privato ? Dove trovo la funzione per potersi iscrivere senza dover pagare 25€ al mese + iva? ringraziandovi in anticipo vi auguro buona giornata

59. Ciao. Un grave problema. Come posso contattare il sevizio seller central di amazon. Da oltre una settimana non posso accedere al mio account venditore nonostante il ripristino della password e per questo non li posso contattare. Da parte del sevizio clienti account sospeso da parte di seller central attivo. Ho contattato il supporto venditore tramite altro account di una mia amica dicendo il problema. Non ricevo nessun messagio da oltre una settimana da nessun dipartimento solo da bounces @amazon. It che mi dice che il rimborso è stato fatto. A chi non lo so neanche perché. Dipartimento clienti non sano niente e da oltre 1 settimana mi metto di attendere 24 ore e sono già 8 giorni. Nessuno non mi contatta di mi come posso contattare seller central riguardando il mio account datto che per alguni messagi mandati a loro mi vengono erori come ” failed message delivery ” aiutate mi perché ho più di 1000 ordini dà spedire e non so come fare e come agire. Clienti mi mandano messagi e io non li ricevo niente da parte di amazo o altre notifiche con promozioni etc. Niente

60. ho riscontrato alcuni problemi nei pagamenti,questa è la terza volta,ordino,pago con la mia carta PAYPAL e dopo poco mi arriva l’avviso che è stato declinato,la mia carta è carica e non mi risulta ci sia un minimo da spendere…!!

    1. ciao roberto, sai che forse non puoi pagare con la carta paypal? dovresti chiedere direttamente all’assistenza amazon chiamando il numero verde gratis che trovi in alto in questo articolo

61. Salve o fatto un acquisto su Amazon prime ..di 196.44 euro e arrivata l’email di conferma …poi dopo qualche ora acquisto cancellato ma nn da me .. poi scopro che i soldi se li sono presi…come mai è adesso

    1. salve Antonino, potresti provare a contattare l’assistenza, rispondono subito e sono molto gentili. anche a me è successo, ma il problema è che avevo sbagliato il numero della carta di credito per pagare. forse l’hanno cancellato per problemi, i soldi dovrebbero comunque restituirli se l’ordine è stato annullato

       1. In data 2.3.2017 mi hanno addebitato Euro 19,90 per AMAZON PRIME, che un mese prima avevo sottoscritto e subito cancellato e risulta anche a loro che la cancellazione è avvenuta; perchè questo addebito dopo un mese se mi ero prima iscritto e immediatamente cancellato. In data odierna 4.03.2017 non esiste più il numero verde e neanche una mail, pertanto non so come fare per avere il rimborso.
          Sarei contento se qualcuno fosse in grado di aiutarmi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

          1. ciao Renzo,
             Anche a me è successa una cosa simile. Il numero verde comunque esiste, ed è quello che trovi in questo articolo oppure sul sito di Amazon. Puoi chiamare all’assistenza clienti e chiedere direttamente a loro, ti sapranno aiutare!

62. Il numero verde per contattare Amazon è cambiato. Il nuovo numero è 800 14 58 51

    1. grazie Enrico!

63. Ciao, è da due mesi che non riesco ad entrare nel mio account, ho fatto tante segnalazioni ma tutte le volte la risposta è che sarei stato contattato entro le 24 ore o che l’account sarebbe stato sbloccato ma siamo ancora al punto di partenza. Mi sembra un servizio poco serio che tutto fa tranne che risolvere i problemi.

    1. ciao Michele, grazie per il commento. hai provato a fare reset della password? 🙂

64. Il giorno 16/04/2017 ho fatto l’ordine n° 405-5165345-9579516 e alla scadenza giusta ho ricevuto il pacco che ho aperto assieme alla postina e abbiamo constatato che la confezione era stata aperta e vuota. Ho subito attivato la procedura per il rimborso che è arrivato quasi subito.Ora mi mandate un sms con scritto che devo consegnare l’articolo. Come faccio se il pacco era vuoto? Io ho acquistato molte cose con Prime e non mi è mai successo di ricevere il pacco vuoto. Se non lo restituisco entro il 30/04 mi addebitate l’importo? E’ assurdo. Prego prendere provvedimenti.Grazie

    1. ciao Oreste, prova a chiamare l’assistenza al numero verde che vedi in alto

65. amazon sempre puntuale e preciso, massima cortesia, e problemi sempre risolti in pochissimo tempo, grazie, ottimo servizio!

66. questa sera alle ore 18:30 ho ricevuto un messaggio di pagamento di euro 19,90 ad amazoni.it prime io non ho fatto nessun ordine …stavo sul divanoo,,,,
    vorrei sapere ….qualcosa grazie

67. Buona sera, stavo cercando una risposta ad un dubbio e sono caduto in questo ” forum “….. alcuni giorni fa’ ho ricevuto una mail da AMAZON con oggetto ; attenzione rischio di limitare il tuo conto ! e chiedendo di aggiornare i dati personali e carta, e fino a qui ero tranquillo perche’ la pagina a cui ero rimandato era AMAZON fino a quando 1 giorno dopo ho ricevuto un mess. dalla mia carta di un tentativo di pagamento ( da me non effettuato ). Vorrei sapere se puo’ essere una coincidenza oppure e’ stato utilizzato il link per rubare i dati personali ? Grazie 1000

    1. ciao Stefano, probabilmente è una truffa. Prova a controllare l’indirizzo del mittente, e vedi se la mail arriva effettivamente da @amazon.com

68. Ciao ho comprato una scarpe sul amazon pero la taglia che è non quello che chiesto io ho chiesto la taglia 42 eu loro mi hanno mandato 43 allora come posso fare per canbiarlo

    1. Ciao Aldo, chiama l’assistenza oppure puoi farlo direttamente dal sito (vedi link che ho messo a fine articolo) andando sulla pagina dei resi.

69. Esigo spiegazioni IMMEDIATE riguardo l’ ordine in oggetto che non è mai pervenuto.
    Numero ordine 407-6960372-9148338:
    1 di CUSTOM iPhone 6/6S (4.7″ Version) Cover [GJJFHAGJ63876][TOKYO GHOUL TEMA] Plastica dura Snap-On 3D Cover per iPhone 6/6S (4.7″ Version) [ASIN: B01LZSP1E4]
    data di consegna 28/06/2017.
    Gianluca Morelli

    1. Ciao Gianluca,
       Dovresti contattare l’assistenza amazon al numero che vedi in alto 🙂
       dovrebbero essere in grado a rispondere

70. Articolo molto utile. L’assistenza e il servizio Amazon sono veramente ottimi e anche tutte le istruzioni sul Sito funzionano perfettamente, ma a volte si ha bisogno del contatto con un umano, una voce parlante non solo un sito in un PC. Quindi ben vengano questi articoli di diffusione notizie. Grazie.

71. Buongiorno a tutti. Voglio postare un commento per darvi un’idea di cosa voglia dire “essere dall’altra parte”, di quelli, cioè, che con Amazon oltre a essere stati per anni entusiasti clienti si sono trovati anche ad avere un rapporto diverso, da “fornitore”. Nel mio specifico caso si tratta di un rapporto di pubblicità in quanto da anni ho pubblicizzato i prodotti Amazon sul mio sito guadagnandoci pochissimi euro. Qualche mese fa, dopo un intenso lavoro di ottimizzazione dei banner, delle pubblicità e di tutto il sito (ammordenamento, link social, articoli correlati e molto altro), ho visto accrescere un po’ i miei guadagni (quindi anche quelli di Amazon ovviamente) perché gli utenti erano più attratti dalle pubblicità mirate che ho fatto. Dopo pochi mesi (Amazon paga gli affiliati circa 3 mesi dopo aver maturato guadagni) non so cosa sia successo e all’improvviso mi arriva una e-mail in cui mi si dice che il mio account è stato chiuso perché sto guadagnando soldi senza che gli utenti facciano clic sui miei prodotti e siano indirizzati al sito di Amazon (cosa praticamente impossibile) e che da quel momento non mi daranno più nessun soldo e nemmeno quelli già maturati fino ad allora. Io, allibita e incredula, li contatto per capire cosa sia successo, sicura di ricevere un’attenta risposta da parte loro dato che si firmano “L’azienda più attenta al cliente del mondo”. Quando mi arriva la risposta praticamente mi riscrivono esattamente le stesse cose senza spiegarmi nulla di più. Riscrivo un’altra mail, pensando che forse l’ “errore” è che non si spiegano il perché del mio aumento di ricavi, e spiego quindi ad uno ad uno gli interventi fatti sul sito. Come risposta ricevo di nuovo lo stesso identico testo laconico e anzi, stavolta, mi viene detto che non mi risponderanno più. Allora, dato che ci sono rimasta molto male, mi ricordo che sono anche cliente Amazon, oltre che (ex) publisher, per cui scrivo ad Amazon che desidero cancellare definitivamente il mio account e, contestualmente, chiedo anche la rimozione di tutti i miei contenuti nella Amazon Community (recensioni, ecc). Ad oggi, sono passati giorni, e il mio account è stato disabilitato (non posso più accedere) ma i miei contenuti sono sempre lì. Eh no, troppo comodo!… Scrivo nuovamente ad Amazon chiedendo di nuovo la rimozione dei miei contenuti, e non ottengo risposta. Dopo qualche giorno scrivo nuovamente, perché tutto è sempre lì: la mail mi torna indietro, perché è stata intercettata come spam. Uso un’altra e-mail, e arriva a destinazione (lo so, perché ti risponde il risponditore automatico che hanno ricevuto la tua richiesta). Secondo voi riuscirò a far cancellare i miei dati? Meditate gente, meditate su questi colossi che macinano i piccoli come fossero pietre coi piccoli semi…

72. Salve… ho una domanda il giorno 21 settembre 2017 ho comprato un mouse su Amazon dal costo di 59,22 mi sono stati scalati i soldi e mi e arrivato il messaggio sul cellulare che e stato effettuato il pagamento, il giorno 22 settembre 2017 mi avete preparato la spedizione e vi siete ripreso il pagamento di 59,22 dalla carta di credito e arrivato un secondo messaggio di conferma pagamento e in totale adesso mi sono stati scalati dalla carta di credito la somma totale di 118,44 ???? se il mouse e 1 e costa 59,22 perchè vi prendete i soldi 2 volte ?

    1. ciao Pasqualino, grazie del commento. Forse è un errore, prova a chiedere all’assistenza!

73. Buongiorno. Dopo avere collaudato il vostro ottimo servizio ho deciso di iscrivermi a Prime. Il giorno 4/10/17 mi sono stati addebitati euro 19.99 per l’abbonamento annuale e fino qui tutto nella regola. Il giorno 17/10/17 però mi sono stati addebitati ulteriori 19.99 euro. Sono sicuro che sia stata solo una vostra svista, ma vorrei sapere se ho speranza che uno dei due addebiti mi sia stornato. In attesa di una vostra risposta, vi saluto cordialmente, Maurizio.

    1. ciao Maurizio, grazie per il commento. Strano che succeda. Puoi contattare direttamente il numero verde di amazon che vedi in alto nell’articolo per chiedere maggiori informazioni

74. Stamane ho effettuato 3 ordini su Amazon. Sembrava tutto andato a buon fine con la stampa finale degli ordini. Dopo un’ ora ricevo una mail di blocco dell’ordine e dell’ account amazon perchè non riescono a verificare le condizioni di pagamento. Richiesta di invio dell’ estratto conto della postepay. Ho avvisato le poste che mi hanno sconsigliato l’invio di tale documento pensando ad una truffa. Ma se l’ordine è andato a buon fine, perchè bloccare tutto? Questo era il mio primo acquisto online e penso sia anche l’ultimo.

    1. ciao Andrea, grazie per il commento. Non demordere! 🙂 gli acquisti online sono sicuri, devi però stare attento alle truffe. amazon non truffa, probabilmente non avevi soldi nella postepay? in ogni caso, non credo a loro serva l’estratto conto, basta che tu abbia soldi nella postepay in modo che possano prelevare quando gli spetta e inviare l ordine. spero di averti aiutato!

       1. La postepay è carica e stamane ho verificato che il primo ordine è stato scalato. Resta però il fatto che ho l’ account bloccato. Visto che sono nuovo di questi acquisti,e non riuscendo più ad entrare nell’area personale, come faccio a sapere quando l’ordine verrà inviato a me o pronto al ritiro all’ indirizzo scritto? Proverò a chiamare Amazon domani mattina e sentire…grazie mille

75. Avevo già un account su amazzon prime , ma mi è stato azzerato , vorrei il vostro numero verde , attendo un ordine

    1. ciao Florindo, il numero verde di Amazon è 800 145 851, lo trovi nell’articolo

76. Salve, oltre al numero verde è possibile sapere se c’è un indirizzo email o magari una chat interna del sito stesso dove poter scrivere ad Amazon senza dover (a volte) attendere al Tel…? Ho cercato all’interno del sito ma non ho trovato nessuna email o chat di contatto oltre al numero…
    Magari mi sbaglio e non esiste e quindi dovrò per forza chiamare…
    Grazie…

    1. Ciao, la cosa più semplice da quello che so è chiamarli direttamente al numero verde (tanto è gratis).
       mi pare abbiano anche email, ma ci mettono un sacco a rispondere.

77. Salve, ho bisogno di qualcuno che mi aiuti. Due giorni fa bazzicando sul sito amazon.com e selezionando non so cosa, mi sono ritrovato sul conto una spesa scalata di 730$. Dopo essermi reso conto che il problema l’ho creato io e che non era una carta clonata, sto aspettando i pacchi per rimandarli indietro.

    Ora vorrei capire:

    ° rimandandoli indietro entro 14 giorni si spera, mi risarciscono tutto?
    ° come devo fare per non farmi stornare la cifra sulla carta che poi ho disattivato e farmi pagare con bonifico?
    ° A chi mi devo rivolgere poiché ho il terrore di farmi capire bene in inglese? Non esiste un numero estero in italiano?

    Grazie

    1. ciao Gennaro
       si certo, trovi il numero verde dell’assistenza clienti amazon Italia all’interno dell’articolo

78. Grazie molte per il numero che non riuscivo a trovare!

    1. figurati giuseppe! 🙂 contento di essere stato d’aiuto

79. Sono vostro cliente da lungo tempo, però purtroppo gli ultimi ordini hanno avuto problemi nella consegna. Avevo ordinato un regalo per il compleanno del nipotino, il corriere nonostante eravamo in casa dice che per due volte ha fatto tentativo di consegna e al terzo dopo nostre rimostranze ci è stato consegnato. Ho ordinato l’11.12.17 un idropulsore, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta sabato 16.12; adesso ricevo un messaggio dove mi si informa che è stato fatto un tentativo di consegna oggi 14.12 , ed io ero in casa. Contatto il vostro numero verde la signorina mi informa che sarà consegnato domani, quindi io devo stare giorni interi in casa ad aspettare il vostro pacco!! Penso che queste esperienze con voi siano più che sufficienti!!

    1. ciao paolo, prova a contattare il numero verde dell’assistenza clienti amazon, ti sapranno aiutare sicuramente!

80. Ciao mi dicono che il mio pacco doveva arrivare il giorno 14.12 oggi giorno 16.12 e non mi hanno piu detto quando arriva che posso fare ?

    1. ciao! prova a contattare l’assistenza al numero verde che ho segnalato nell’articolo!

81. Buongiorno purtroppo a me mi è successo 2 volte mi hanno preso 19,90 solo a vedere nel sito poi se ho ordinato bene che il poco non è arrivato ma addirittura neanche il rimborso ma neanche i 19,90 mi lì hanno preso entro un mese due volte ma si paga ogni mese Amazon Prime che delusione

    1. guarda con me amazon prime funziona bene.. anche io la prima volta ho avuto un disservizio, però poi qualsiasi cosa ordino non pago la spedizione, il che è buono 🙂

82. Ho iniziato la registrazione ma poi però nn lo conclusa. Adesso mi dice che la sessione è scaduta. Un altro account non lo posso fare perché dice che i miei dati sono già utilizzati per un altro account.

    1. Che devo fare?

    2. prova a resettare la password e vedi se ti arriva una mail

83. Avrei una curiosita’ mi piacerebbe tanto acquistare libri in portoghese da amazon.br come posso fare? Basta il mio account amazon .it o devo fare altro. Io abito in italia., ma vorrei molto avere i libri attualmente in classifica e non in portoghese del brasile. Grazie mille

84. Io invece ho acquistato delle extetion su Amazon dopo pochi minuti ho annullato l ordine.. quindi già avevo pagato con posta pay Evolution .. dopo 15 giorni i soldi ancora non me li hanno restituiti. Quindi chiamo il servizio clienti Amazon chiedendo spiegazioni al ke l operatore mi dice le mando un email vada alla posta perché i soldi sono alla posta congelati !!! Mi suonava strano!! Vafo alla posta e giustamente vafo a fare la figura di m….a .. bene Amazon mi ha fregato ben 40 euro quindi amici non avete troppa fiducia …

85. ho avuto problemi con il rimborso di un articolo; ho compilato i l format sul sito di amazon ;.Pochi minuti dopo sono stata contattata da un operatrice molto gentile e competente che ha risolto !

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